1、新媒体

所有数字化媒体形式，包括传统媒体和网络媒体，主要是指移动端的社交媒体。（微信、微博、直播）

2、公众号矩阵

指公众号运营方在微信平台布局多个帐号，增加用户量，满足不同人群需求。（微博同理）

3、微信公众号

微信平台上的应用帐号，使用者可在平台进行帐号运营和沟通，包括订阅号、服务号和企业号。

4、订阅号

主要是为用户推送信息资讯，一天可推送一次，一次最多8条消息，显示在订阅号“文件夹”中。

5、服务号

主要是为用户提供服务的，每个月可推送4次，一次最多8条消息，显示在聊天列表首页，并可自定义菜单。

6、微博

微型博客的简称，分享最新简短和实时信息，一般指新浪微博。

7、百度贴吧

百度自身的主题交流社区，与搜索紧密结合。

8、知乎

网络问答社区。

9、运营

围绕产品进行人工运营。

10、内容运营

基于内容进行策划、创新、编辑、发布、优化和营销一系列工作。

11、活动运营

通过线上和线下的活动刺激，提升业务成绩，维护用户留存用户，拉升活跃用户。

12、用户运营

以用户为中心，根据用户需求，设计规则、组织实施活动，达到预期目标。

13、内容定位

内容要满足用户的哪些需求。

14、情感共鸣

用户跟作者对事物的看法、理解一致。

15、潜在阅读基数

所选内容能覆盖人群规模。

16、话题实时热度

处于热门话题生命周期的哪个阶段，越早越强。

17、标题前缀

写在标题开头，用于定位人群，解释说明、或赠送福利。

18、标题后缀

写在标题结尾，跟标题前缀相似。

19、追热点

当事情发生后，迅速跟进报道或快速传播热点内容。

20、痛点

用户没得到满足，又想要的样子。

21、爆文

在实际工作中，一般爆文是指短时间内阅读量超过10万+。

22、刷屏

大量用户在同一时间内分享或转发同一内容。

23、阅读场景

用户阅读信息时，所处的线下或线上环境。

24、打开率

通过阅读图文的人数和帐号用户总数之间的比率。

25、关注动机

用户关注帐号的动力。

26、社群

一群人的聚集，有共同目标和共同追求。

27、社交归属

用户得到归属感和认同感。

28、用户属性

包括性别、工作、电话、姓名等。

29、号内搜

新榜为公众号开发的专属搜索页面，用户可在“号内搜”页面通过关键词搜索公众号历史消息。

30、评论区

评论区作用有补充内容、更正错误、引导用户等。

31、赞赏

也称打赏，非强制性付费模式，可随意设定打赏金额。

32、活动转化率

活动目标用户数和参加活动用户之间的比率。

33、复购率

一段时间内，重复购买产品的用户量与该时间段购买过产品所有用户数量之间的比率。

34、复盘

活动结束后，回顾整个活动，总结经验和教训。

35、涨粉

用户数量增长，与之对应的是掉粉。

36、用户粘度

用户使用新媒体平台的频率，频率高，则用户粘度高。

37、潜在用户

还没成为用户，待挖掘的目标人群。

38、互推

不同平台帐号之间相互推荐，包括文章、图文、粉丝互推等。

39、转载

在自己平台发布非原创文章，并标明转载。

40、白名单群

为了方便寻找转载文章，开白名单而组成的微信群。