近日，猪八戒网明星服务商积木网创始人乔泳向我们发来一篇自述，深情并茂地回顾了积木网在平台4年半的成长历程。从公司濒临倒闭的茫然到如今树立行业品牌的自信，从“用公司所剩不多的现金支付了有史以来最大一笔费用”，到“毫不犹豫提交资质证明材料加入品牌名店”，乔泳喜欢用事实证明自己的选择。

以下是自述的完整内容。

“乔总，我有点事儿想跟您聊聊。”

公司的设计师跟我说，“我想离职，准备回老家结婚”。

2015年底，我们走入了山穷水尽的境界。而在此之前不久，另一位技术骨干刚刚离开。如果对那一年的时光做个快进播放，就会发现，尽管我们做着各种努力尝试，最终结果却无一例外地失败了。

1.SaaS渠道平台经过半年的研发和运营，没有产生任何收入；

2.为某家知名快消品牌的营销活动，上线半年没有收到1分钱；

3.参加交管局某APP开发，经过了两个月调研和开发后却意外戛然而止；

不出所料，2015年底公司账上现金开始告急，团队骨干离开，前方依然渺茫。放弃还是坚持，这个问题摆上了桌面，纵然心中万般不甘。

“您好，我是猪八戒网的小李，上次跟您谈的合作，您考虑怎么样了？”

电话那头说话的，是猪八戒网的销售，后来同事都亲切地称他为迅哥。至今我也很感谢迅哥，给了我们一个新的机会和方向。

经过几次接触沟通后，我们决定与猪八戒网合作，开设了自己的店铺，用公司所剩不多的现金支付了有史以来最大一笔费用。

运营猪八戒网这些年里，和团队小伙伴们一起，我们经历了各个行业领域的软件项目和客户，也挑战了种种不可能。

经常有人说，猪八戒网上都是一些小团队和小企业，没有什么好的机会。

2018年时，我们从猪八戒网上接到了某个全球500强客户咨询电话，为中国区10000+家终端门店提供培训管理平台。时间非常紧急，从原型设计到系统开发，要求在1个月内上线发布。

我们调动了公司最优秀的人员，连续3个周末没有休息。最终项目如期上线发布，从而赢得了客户信任，在随后半年内接到客户百万级项目合同。

在此后几年，公司业务每年以50～80%速度成长，团队规模也快速从几个人增加到五十多人，团队分布到北京、济南、南京、广州、杭州、长春等地。

时至今日，我们已为30家以上500强客户和国内外知名品牌提供软件开发服务，涉及20多个行业领域，为500多家客户提供项目开发和技术支持。知名客户包括微软、诺基亚、Intel、蒙牛、伊利、加多宝、德芙、京东方、我爱我家、家乐福、宝马、克莱斯勒、大众、中粮、联想、华为等诸多知名品牌。

站在客户角度来看，软件定制开发充斥了大量不确定性和欺骗风险。

我曾遇到一个客户，花了好几万开发的招聘小程序，收到时却发现没有管理后台。询问服务商时却被告知没在需求范围，需要单独加钱。

还有很多缺少技术知识的客户，盲目信任商务人员的沟通，却忽略了评估技术团队，被转包二手三手，最终也无法获得满足需求的产品。

如何帮助这些客户避免欺诈、规避风险，降低开发成本呢？行业规范和项目评估变得日益重要。

从软件服务商角度来看，也同样面临各种项目风险和交付问题。

据说在中小企业的创业公司，90%以上都会在18个月内倒闭。而在软件外包服务里，很少有公司能够坚持3年以上。

经过十几年的行业积累和沉淀，我们对软件外包领域也有了更深的认识，软件开发领域也存在大量不确定性，表现在几个方面：

随着规模增加，利润不断降低：软件定制服务是劳动密集型行业，因此随着项目增多规模变大，人员随之增加。从而带来公司内部管理成本和沟通成本大幅增加，项目风险也会随之增加，项目周期和成本翻倍的情况相当普遍。

人才流失严重：互联网领域里，技术工程师不喜欢留在外包公司，技术公司也不喜欢长期做定制开发服务。他们更希望做出抖音、嘀嘀级别的产品，拥有千万级用户从而家喻户晓，一路走上上市或者被收购的道路。随着人才流失，尤其是核心技术人员流失，往往导致公司无法继续生存。

持续的项目交付压力：就像毛主席说的，做一件好事不难，难的是一辈子做好事。同样，集中优势资源，偶尔做好一个项目并不难。如果缺乏规范的项目流程和长期的人才体系，能够持续做好100，1000个项目，把项目失败率控制在5%以内并不容易。

十几年以来，积木网也在不断寻找自己的定位和商业模式，2019年底，我们确定了立足于软件外包服务领域的业务模式，树立积木网行业品牌，从现有数百行业案例中打造自己的行业解决方案和产品。

定制服务方面，我们也进一步形成了行业资源的累积，打造行业内标准的报价体系、项目管理和开发规范、项目风险评估、产品库、人才培养体系等。

2019年初，我们有幸评选为猪八戒优质服务之星，在猪八戒网年会上分享成功经验。在2020年10月，猪八戒网品牌名店发布之际，我们毫不犹豫地提交了资质证明材料，并通过审核成功加入，邀请官方对我们进行实地认证。

我们希望客户知道积木网的专业实力，并致力于为客户提供优质满意的服务，形成软件定制服务行业的优质品牌。